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石田 正和
Masakazu
Ishida
目まぐるしく変化する音声通信サービス
利用者目線の「わかり易いサービス提案」を支えていきたい
アナログ電話、ISDN、VoIP・・・技術の進歩とともに、音声通信の仕様も変化を遂げてきました。各事業者の多様なサービス開発、価格競争の激化を背景に、現在では酷似したサービスが乱立しています。使う側から見れば、「違いが判らない」「何が一番いいの?」と疑問を持って当然です。
実際の利用者が電話サービスに求めるものは何か?料金の安さを求める人、サービス品質を求める人、安心感やブランドを重視する人、考え方は人それぞれです。営業側の視点から言えば、“単純であるが故に的確なコンサルティングは難しい”と言えるでしょう。
私の所属する「モバイルセンタ」では、NTTのアナログ・ISDN回線から携帯電話へ発信する際の、割引サービス導入工事を手掛けています。
契約中の電話回線をそのまま活かせる。導入工事とアフターサポートが迅速である。何よりサービス内容がわかり易く、納得の料金体系である。利用者にとって「わかり易いサービス」の答えのひとつが、モバイルセンタにあります。私たちはこれまで、営業サイドと一体となって、この質の高いサービスを提供し続けてきました。
今や電話サービスは、ライフラインとして「故障なく、つながって当たり前」と認識されています。基幹部分の品質を維持しつつ、シンプルに、納得の付加価値をつける。こんな業務に携われる機会はそうそうありません。
音声通信の原点と歴史を学び、現代のニーズに柔軟に呼応する。モバイルセンタは、そんな職場です。
この会社・仕事を選んだ理由と仕事内容
利用者目線に立って、
電話サービスを支えていきたいと思ったから。
固定電話向け割引サービス工事の施工管理
この仕事の魅力・やりがいとは?
固定電話サービスの基礎をしっかりと学ぶことができ、
応用が効くようになる。
これまでに経験した失敗
金曜日に宅急便を出し忘れて、土曜日に会社に行った。
これからの目標
コムシスネットの全国オペレーションの実力を業界に知らしめること。
梅田 将士
Masashi
Umeda
弊社の新入社員の志望理由で多いのが、「将来性がある」、「若くから活躍できる会社」、「社会に貢献できる」といったものになります。弊社は、現在急成長中の通信建設業界で、急速に事業を拡大しており、若いうちから様々なことにチャレンジできる風土があります。 また、自分らしくいれる場所だからです。これから何がやりたいか、将来どうなりたいのか、今まで何をしてる時が一番楽しいと感じていたかに気づけたことが、大きなきっかけになったと思います。
この会社・仕事を選んだ理由と仕事内容
私は元々インターネットが好きで、通信やネットワークに関わるインフラの仕事に就きたいと思っていました。 そんな中、東京都の技術専門校ネットワーク施工科に通っていた折、コムシスネットを知りました。 それまでNTTやKDDIといった通信会社のことは知っていても、その工事を請け負うコムシスネット及びコムシスグループといった情報通信建設会社の存在はあまり気に留めてなかったので興味深かったです。 入社後、現在は社内の検証室に席を置いています。 社内で顧客のサーバを構築後、データセンターに移送・設置する工事の仕事をしています。 また、検証室にはブレードサーバやストレージ、ネットワーク機器等があり、検証室の維持管理業務と共に、各種検証やそのサポートを行っています。
この仕事の魅力・やりがいとは?
通信やネットワークといったインフラは、普段表には出てきません。 動いて当たり前だと思われるが、当たり前でもそのビジネス及びインフラを支える仕事がしたいと思っていました。 毎日、サーバやネットワーク機器と向き合え、顧客の使用している現用のものを扱うこともあり、緊張感がありながらも社会インフラを支えるという意味でやりがいのある仕事だと思います。
これまでに経験した失敗
ある日、仕事に慣れてきた頃、初めて扱う機器を他メーカのものをよく使用していたので同じ感覚でマニュアルをよく読まずに開梱・設置しようとしたことがあり、一部を破損させてしまったことがありました。幸いお客様に納品する前で期限も余裕がありましたので、メーカに交換してもらい事無きを得ましたが、他の作業をする方にもご迷惑をかけてしまいました。作業前に手順を確認する大切さを認識した1件でした。
これからの目標
最近の仕事としては、サーバ構築、LAN配線、機器撤去やPCの展開といった各種工事の他、工事の見積作業や現場作業、協力会社の手配や現場での施工管理が増えてきました。 現場での技術的なことなど覚えなければならないことはまだまだたくさんありますが、これからもできるだけ多くの工事を経験し、仕事の幅を広げたいと思います。
平野 健一
Kenichi
Hirano
私は一昨年まで、大学で情報学について学んでいました。時代柄、大学を卒業しても就職することができず職業訓練校というところに6ヶ月間通って電気・通信のことについて学んでいました。そこで、当社に出会いました。会社説明会でお話を聞いたときは、就業時間が不規則で大変かなという思いがありました。しかし、現在の情報化社会の中でインターネット等の通信手段は使えて当たり前です。 その中で通信工事の重要性、やりがいを感じ当社に入社しました。入社して1年が経った今、私は先輩とNTTドコモ等のビルでの通信工事に従事しています。
この会社・仕事を選んだ理由と仕事内容
会社を選んだ理由は、会社説明会参加時に実際事務所を見学し、社員の方が明るく仕事をされているのが印象に残ったからです。 仕事を選んだ理由は、大学在学時に情報関係について学んでいた為 仕事内容 お客様データセンター、屋内等でのLAN配線作業
この仕事の魅力・やりがいとは?
今日の情報化社会では、欠かせない職種だと思います。 それに実際携われるというのは、とてもやりがいのあることだと思いますし、とても責任のある仕事だと思っています。
これまでに経験した失敗
去年入社してから今まで失敗、ミスは数え切れない程ありました。今でも失敗はします。 しかし、失敗をした原因を考え対策をすれば、失敗はかなり少なくなると思います。
これからの目標
入社して1年が経ったので、自分で現場が持てるようになりたいと思っています。
原田 友子
Tomoko
Harada
私は、もともとインターネットが好きで、インターネットに関係ある業務に携わりたいと思っていました。初めは、派遣社員として、大学のネットワーク整備に関わる工事調整に携わりました。その後、職務的に私の希望でありました業務推進部の仕事移ることになりました。2年前より正社員として仕事に従事しています。現在は、東海エンジの業務部として、工事関係の事務的な仕事に携わっていますが、以前経験した工事調整の仕事がたいへん役にたっていると感じています。コムシスネットは、男女問わず適材適所を第一に考えてもらえる会社だと私は思っています。
この会社・仕事を選んだ理由と仕事内容
「働きがい」です。それは、信頼できる仲間や上司と力を合わせ、全国各地でスケールの大きな業務を手掛けらること。
この仕事の魅力・やりがいとは?
仕事の種類や内容にあるのではなく、「一つのことを成し遂げた達成感」にあります。本当の達成感は一人では生まれません。多くの人達と、「心を合わせて」やり抜いた時、本当の達成感が与えられます。
これまでに経験した失敗
電話応対の失敗から設計・テストでの失敗、あるいは宴会幹事役での失敗まで、いろいろな場面でいろいろな失敗を重ねてきたので、どれか一つというのは難しいです。
これからの目標
私は、入社の際「"何かのプロ"になりたい」と思っていました。保守のプロを目指して日々努力していきます。
森下 千晶
Chiaki
Morishita
私は、もともとインターネットが好きで、インターネットに関係ある業務に携わりたいと思っていました。初めは、大学のネットワーク整備に関わる工事調整業務に携わりました。その後、職務的に私の希望でありましたメーカーのシステムサポートを電話による問い合わせで対応する業務を担当しています。以前経験した工事調整の仕事が現在の業務にたいへん役にたっていると感じています。コムシスネットは、男女問わず適材適所を第一に考えてもらえる会社だと思っています。
この会社・仕事を選んだ理由と仕事内容
以前別会社に所属していた際、
お客様常駐にて通信やネットワークに関するコールセンタ業務に携り長期間多数の経験をさせていただきました。その経験を生かしまた、されに貢献したいと現在は社員に登用いただきIP・光回線の音声系GW設置工事保守業務に携わっております。
この仕事の魅力・やりがいとは?
通信建設という仕事は、通常利用しているお客様には目に触れることが少ない地味な分野だと思われますが、通信というライフラインを維持する重要な工事やトラブル対応を行う「現場」に日々対峙することができることが、最大の魅力だと思います。 また、現場では直接お客様への内容説明やご質問に答えるなど、多様な環境や状況に応じて最適な対応が必要となります。 機械相手の技術スキルだけではなく、コミュニケーションスキルや問題認識スキルなど、現場経験や先輩の指導により日々勉強ができることがやりがいです。
これまでに経験した失敗
失敗は多数あります。 しかし失敗したということだけで終わりにせず、なぜ失敗したのか?どうしたら防ぐことができたか?をその都度検討し、再発防止に努めることが重要だと思います。自分が犯す失敗は他の方が犯す可能性のあること、逆も然りです。 他者の失敗事例からも「自分も同じ失敗をするかもしれない」と自分の現場や作業に置き換えて常に考えることが大切だと感じています。
これからの目標
先輩や仲間から教えられること、刺激を受けることがたくさんあります。技術や知識の習得にはゴールは無いと思いますので日々の業務からも貪欲に吸収し、自己啓発も継続してスキルアップしたいです。 また今後、社会環境の変化、想定外の状況、厳しい要求等に対峙しなければならない場面が多数あると思います。そんなとき一番大切なのはチームワークだと考えます。自分のことだけでなく、周囲の仲間も心身ともに健康であることを大前提に、個人が持つ知識・技術・個性の最大最適で乗り越えていく。そんなチームを構築できたらというのが今の私の目標です。
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